Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur luma-smile.fr sont traitées par Luma Smile, Contact : lumasmileee@gmail.com

2. Données collectées
Lors d'une commande ou d'une prise de contact, nous collectons : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de la commande et messages envoyés au service client. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par Luma Smile. Nous collectons aussi des données de navigation (pages vues, appareil, adresse IP) via des cookies.

3. Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale).
• Vous envoyer nos offres et nouveautés par e-mail si vous vous inscrivez à la newsletter (consentement, retirable à tout moment).
• Mesurer l'audience du site et améliorer nos services (consentement pour les cookies non essentiels).
• Prévenir la fraude (intérêt légitime).

4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, à : notre hébergeur et plateforme de vente Shopify ; nos prestataires de paiement ; nos partenaires logistiques et fournisseurs chargés de préparer et d'expédier les commandes, ainsi que les transporteurs ; nos prestataires d'envoi d'e-mails et de suivi de colis.

5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de ces prestataires (hébergeur, fournisseurs, transporteurs) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD.

6. Durée de conservation
Données de commande : 3 ans après la dernière commande, puis archivage des factures pendant 10 ans conformément aux obligations comptables. Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact. Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à lumasmileee@gmail.com en précisant votre nom et votre numéro de commande. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau de cookies ou les réglages de votre navigateur.

9. Modification de la politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site.